払い戻しとキャンセルに関するポリシー

ガーレトレックスの払い戻しとキャンセルポリシー

ガーレトレックスでは、計画が変更になる場合があることを認識しており、払い戻しおよびキャンセルポリシーに関して明確なガイドラインを提供するよう努めています。これらのポリシーは、当社のサービスを通じて予約されたすべての旅行およびアクティビティに適用されます。以下の情報を注意深くご確認ください。

一般的なキャンセルポリシー

1. キャンセルリクエスト:

すべてのキャンセルリクエストは、電子メールで当社のカスタマーサービスチームに書面で提出する必要があります。リクエストの受領日が、適用されるキャンセル料を決定します。

2. キャンセル料金：

– 出発の60日前まで：処理手数料を差し引いた全額払い戻し。

– 出発の30〜60日前：旅行費用の50％が払い戻されます。

– 出発の7〜29日前：旅行費用の25％が払い戻されます。

– 出発の7日前未満：払い戻しは行われません。

注：これらのキャンセル料は、複数日の旅行アクティビティに適用されます。一部の短い日帰り旅行については、それぞれのページに詳細なポリシーが記載されています。

日帰りツアーのキャンセルポリシー

– イベントの2日前未満：100％のキャンセル料。

– イベントの3〜6日前：50％のキャンセル料。

– イベントの7日前以降：キャンセル料はかかりません（全額払い戻し）。

3. アドベンチャーアクティビティ：

特定のアドベンチャーアクティビティには、特定のキャンセルポリシーが適用される場合があります。これらのアクティビティに関する詳細については、旅行ページまたは利用規約ページを参照してください。

払い戻しプロセス

払い戻しは、書面によるキャンセルリクエストの受領後、30営業日以内に処理されます。払い戻しは、元の支払い方法を使用して行われます。

行程表の変更

旅程の変更をご希望の場合は、お客様のニーズにお応えできるよう最善を尽くします。ただし、出発の7日以内に行われた変更には、追加料金が発生する場合があります。

不可抗力

予期せぬ事態（自然災害、政情不安など）によりキャンセルが必要になった場合、ガーレトレックスは、金銭的な払い戻しではなく、将来の旅行のためのクレジットを提供できるよう努めます。

お客様の承認

ガーレトレックスでご予約いただくことにより、お客様は当社の払い戻しおよびキャンセルポリシーをお読みになり、ご理解いただいたことを確認するものとします。旅行者の皆様には、計画の予期せぬ変更に対する追加の保護として、旅行保険の購入をご検討いただくことを強くお勧めします。

払い戻しおよびキャンセルポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

ガーレトレックスをお選びいただきありがとうございます。忘れられない旅行体験をご提供できることを楽しみにしております！